Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali (T&C)
Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "T&C") disciplinano il rapporto contrattuale tra +58 Ads, Klingenstraße 38, 04229 Leipzig, Germania, titolare del sito web www.lippylab.com (di seguito "Venditore"), e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite tale sito web (di seguito "Cliente").
1. Oggetto del Contratto e Ambito di Applicazione
1.1 I presenti T&C si applicano a tutti i contratti conclusi dal Cliente con il Venditore tramite il negozio online su www.lippylab.com.
1.2 Il Venditore offre tramite la propria piattaforma di e-commerce integratori alimentari di alta qualità a marchio Lippylab, nonché relativi prodotti accessori.
1.3 Ai fini dei presenti T&C, per "Consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che esulano prevalentemente dalla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
2. Conclusione del Contratto e Accettazione delle Condizioni
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un catalogo online non impegnativo.
2.2 Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" (o un pulsante con indicazione equivalente e inequivocabile, in conformità con il D.Lgs. 21/2014 che recepisce la Direttiva UE 2011/83), il Cliente formula un'offerta d'acquisto vincolante per i beni contenuti nel carrello.
2.3 Il contratto si perfeziona solo quando il Venditore accetta l'offerta del Cliente mediante un'esplicita conferma d'ordine via e-mail oppure al momento della spedizione della merce al Cliente.
3. Descrizioni dei Prodotti e Caratteristiche
3.1 Il Venditore si impegna a presentare i prodotti sul sito web nel modo più preciso possibile, sia visivamente che testualmente. Lievi variazioni di colore, sfumatura o aspetto della confezione rispetto alle immagini a schermo sono tecnicamente possibili e non costituiscono un vizio del prodotto.
3.2 Gli integratori alimentari Lippylab sono prodotti in stabilimenti partner certificati del Venditore, nel rispetto delle normative europee sugli integratori alimentari (D.Lgs. 169/2004 e Regolamento UE applicabile). Il Venditore garantisce, tramite audit periodici, che tali strutture rispettino rigorosi standard di controllo qualità, norme igieniche vigenti e condizioni di lavoro eque.
3.3 Gli integratori alimentari non sono farmaci e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. I risultati possono variare da persona a persona. Si consiglia di consultare un medico prima dell'uso in caso di gravidanza, allattamento, patologie preesistenti o assunzione di farmaci.
4. Prezzi, Valuta e Condizioni di Pagamento
4.1 Poiché il Venditore ha sede in Germania, tutti i prezzi per i clienti all'interno dell'Unione Europea sono indicati in Euro (€), IVA inclusa e comprensivi di tutte le altre componenti di prezzo.
4.2 Le spese di spedizione vengono indicate separatamente nel carrello e nella pagina di checkout. Il Cliente può scegliere tra due opzioni: Poste Italiane (€3,00) o DHL (€5,00).
4.3 Il Cliente dispone dei metodi di pagamento sicuri offerti nel negozio online (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario istantaneo). Il pagamento avviene tramite gateway di terze parti con crittografia. Il Venditore non memorizza in alcun momento dati sensibili di carte di credito o dati finanziari sui propri server.
5. Elaborazione degli Ordini e Condizioni di Spedizione
5.1 Il Cliente è responsabile di fornire nel processo d'ordine un indirizzo di consegna completo, corretto e idoneo alla spedizione, nonché un indirizzo e-mail valido. I costi derivanti da mancata consegna a causa di dati incompleti sono a carico del Cliente.
5.2 L'elaborazione e la spedizione della merce avvengono generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di trasporto fino alla consegna a destinazione sono compresi tra 3 e 21 giorni lavorativi, a seconda dell'opzione di spedizione scelta.
5.3 Forza Maggiore: Il Venditore non è responsabile per ritardi di consegna dovuti a circostanze al di fuori del proprio controllo, tra cui controlli doganali, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme o scioperi dei servizi di trasporto.
6. Diritto di Recesso e Resi
6.1 I consumatori residenti nell'UE hanno diritto legale di recesso entro 14 giorni. Le condizioni dettagliate, i termini e la procedura sono descritti nella separata Informativa sul Diritto di Recesso pubblicata sul sito.
6.2 Diritto di reso volontario esteso (dal giorno 15 al giorno 30): Oltre al diritto legale, il Venditore concede un diritto di reso volontario fino al 30° giorno dalla ricezione della merce. Tale diritto si applica esclusivamente ad articoli completamente non aperti, non utilizzati e sigillati nella confezione originale. In caso di esercizio del diritto di reso volontario (dal giorno 15 in poi), viene detratta dall'importo rimborsato una spesa forfettaria di gestione pari a €30,00.
6.3 Nei primi 14 giorni legali non è consentita la detrazione di alcuna spesa forfettaria. Tuttavia, gli integratori alimentari rientrano nella categoria dei beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di igiene e tutela della salute (art. 59, lett. e, Direttiva UE 2011/83). Qualora la confezione risulti aperta o il sigillo di sicurezza rimosso dopo la consegna, il diritto di recesso decade integralmente, poiché il prodotto non può essere rivenduto per ragioni igienico-sanitarie. In tal caso il valore dell'articolo verrà compensato integralmente con l'eventuale rimborso.
6.4 Gli articoli in promozione, i prodotti in saldo o gli acquisti effettuati con codici promozionali non sono esclusi dal diritto legale di recesso di 14 giorni; un'esclusione generalizzata è nulla ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori.
7. Responsabilità per Vizi (Garanzia Legale)
7.1 Si applicano i diritti legali di garanzia previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128–135). Il periodo di garanzia legale per i beni mobili consegnati ai consumatori è di due anni (24 mesi) dalla consegna.
7.2 In presenza di un vizio del prodotto, il Cliente può richiedere la sostituzione o la riparazione. In caso di esito negativo, il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo d'acquisto.
8. Limitazione di Responsabilità
8.1 I prodotti Lippylab sono integratori alimentari destinati esclusivamente al consumo orale secondo le indicazioni riportate sulla confezione. Non devono essere utilizzati come sostituti di una dieta variata ed equilibrata né di uno stile di vita sano.
8.2 Il Venditore risponde senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causati da inadempimento doloso o colposo, nonché per qualsiasi altro danno derivante da inadempimento doloso o con colpa grave.
8.3 In caso di violazione di obbligazioni contrattuali essenziali, la responsabilità del Venditore per colpa lieve è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
8.4 Qualsiasi ulteriore responsabilità del Venditore è esclusa. Rimangono ferme le disposizioni in materia di responsabilità del produttore ai sensi del D.P.R. 224/1988 e successive modifiche.
9. Protezione dei Dati (GDPR)
9.1 Il Venditore tratta i dati personali del Cliente esclusivamente per le finalità indicate e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
9.2 Informazioni dettagliate sulla raccolta e il trattamento dei dati personali sono disponibili nella separata Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito web.
10. Risoluzione delle Controversie Online (Piattaforma ODR)
10.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.2 Il Venditore non è disponibile né obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
11.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione di Vienna (CISG).
11.2 Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore delle tutele garantite dalle disposizioni inderogabili della legge del paese di residenza abituale. I consumatori italiani beneficiano in ogni caso delle tutele previste dal Codice del Consumo e dalla normativa UE applicabile.
11.3 Per i clienti che siano imprenditori o persone giuridiche di diritto pubblico, il foro esclusivo competente è la sede legale del Venditore a Leipzig, Germania.