Versand- und Lieferrichtlinien

Stand: 26. Mai 2025

Bei Meister legen wir großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und sorgfältige Abwicklung Ihres Versands. Nachfolgend finden Sie die verbindlichen Bedingungen bezüglich Versandkosten, Lieferfristen und internationaler Logistik.

1. Versandkosten (Shipping Fees)

1.1 Für die Lieferung unserer Produkte berechnen wir pro Bestellung eine pauschale Versandkostengebühr in Höhe von 5,00 €. 1.2 Diese Versandkostenpauschale wird Ihnen im Warenkorb und auf der Checkout-Seite vor dem Absenden Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung nochmals explizit ausgewiesen. 1.3 Hinweis zum gesetzlichen Widerruf: Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist widerrufen, erstatten wir Ihnen diese 5,00 € Hinsendekosten vollständig zurück. Die Kosten für den Rückversand zu unserem Lager tragen Sie als Käufer.

2. Bestellabwicklung und Bearbeitungszeit (Processing)

2.1 Alle eingehenden Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Logistikstandort) für den Versand vorbereitet und an unsere Transportpartner übergeben. 2.2 Nach Übergabe der Sendung an den Frachtführer erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, welche Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) enthält.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten (Delivery Times)

3.1 Die reguläre Lieferzeit für den Transport bis zur Zustellung am Bestimmungsort beträgt nach der Übergabe an den Versanddienstleister im Regelfall 3 bis 21 Werktage. 3.2 Wichtiger Hinweis zu Laufzeiten: Diese Zeitfenster sind Richtwerte und können variieren. Mögliche Verzögerungen können durch regionale Zollabwicklungen, logistische Engpässe der Transportdienstleister oder in Zeiten extrem hoher Nachfrage (z. B. vor Feiertagen oder bei saisonalen Rabattaktionen) entstehen. Auf diese externen Faktoren hat der Verkäufer keinen direkten Einfluss.

4. Sendungsverfolgung (Order Tracking)

4.1 Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, stellen wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zur Verfügung. 4.2 Sie können den Status Ihrer Zustellung wie folgt einsehen:

• Direkt über das offizielle Portal des jeweiligen Transportunternehmens (z. B. DHL, DPD, UPS).

• Über den Bereich „Bestellstatus“ auf unserer Webseite www.trymeister.de. 4.3 Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis das System des Versanddienstleisters die ersten Tracking-Daten live anzeigt.

5. Unvollständige Lieferungen (Fehlende Artikel)

5.1 Sollte ein Artikel in Ihrem Paket fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter hallo@trymeister.de. 5.2 Wir werden den Logistikvorgang und das Verpackungsprotokoll umgehend prüfen. Falls eine unvollständige Lieferung vorliegt, veranlassen wir unverzüglich und für Sie absolut kostenfrei eine Nachlieferung des fehlenden Artikels oder bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative an.

6. Stornierungen und Rückerstattungen während des Transports

6.1 Sobald eine Bestellung physisch an den Logistikdienstleister übergeben und versendet wurde, befindet sie sich im Hoheitsbereich der Frachtführer. Eine Stornierung oder Abfangung des Pakets während des Transports ist aus technischen und logistischen Gründen nicht möglich. 6.2 Um Missbrauch und betrügerische Handlungen zu verhindern, werden Rückerstattungen wegen Nichtgefallens oder Widerrufs erst dann eingeleitet, wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde und der reguläre Rückgabeprozess durchlaufen wurde. 6.3 Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, warten Sie bitte die Zustellung ab und leiten Sie anschließend den Prozess gemäß unseren Widerrufs- und Rückgaberichtlinien ein. Eine Rückerstattung erfolgt nach dem physischen Eingang und der Prüfung der ungeöffneten Ware in unserem Retourenlager.

7. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

7.1 Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU): Da die +58 Ads ein in Deutschland registriertes Unternehmen ist, enthalten alle Preise für Endverbraucher innerhalb der EU bereits die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Lieferungen an Adressen innerhalb der EU fallen für Sie keine zusätzlichen Zölle oder Einführgebühren an. Der Verkäufer stellt sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verzollt in die EU eingeführt wird. 7.2 Für Lieferungen in Nicht-EU-Staaten (z. B. Schweiz, Großbritannien, USA): Bei einem Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Zielland Einführabgaben, Zölle und lokale Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von den jeweiligen Zollbehörden erhoben und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Der Verkäufer hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Verzögerungen auf dem Versandweg oder Problemen mit der Zustellung steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung:

• E-Mail: hallo@trymeister.de

• Digitale Kanäle: Support via WhatsApp und Facebook-Messenger (Erreichbarkeit gemäß Angaben auf der Webseite).